Reglas de Préstamo de la Biblioteca Pública de Austin

 

Reglas de Préstamo de la Biblioteca Pública de Austin

Tarjetas

Una tarjeta de la Biblioteca Pública de Austin le permite a un residente o a un no-residente tener acceso al préstamo de libros, música, DVDs/Blu-rays y mucho más en todas de las 21 localidades de Austin. También le da acceso remotamente a las bases de datos y la capacidad de descargar libros electrónicos, audiolibros y vídeos en su computadora o tableta a través de la Biblioteca Virtual.

Para obtener una tarjeta de residente o no-residente, el cliente deberá completar la solicitud de tarjeta y presentarla en cualquier sucursal de la Biblioteca Pública de Austin. Además, deberá presentar una tarjeta de identificación válida con foto y prueba de la dirección actual en el nombre del cliente/cofirmante. (Una prueba digital de la dirección es aceptable.)

Para ser elegible para una tarjeta gratuita de la Biblioteca, debe ser un residente de Austin. ¿No está seguro si usted es residente? Utilice el mapa de Jurisdicción de la Ciudad de Austin para averiguar si su domicilio de residencia se encuentra dentro de los límites de la Ciudad de Austin. Si su descripción de la dirección muestra "Austin Full Purpose," es elegible para una tarjeta de residente gratuita. Más información sobre cómo utilizar esta herramienta está disponible en la página de Austin Residency.

Si usted no es residente de Austin, puede obtener una tarjeta de la Biblioteca por $120 al año o $35 trimestral. Las tarjetas de la Biblioteca para no-residentes ofrecen acceso completo a los materiales físicos de la Biblioteca, así como a la Biblioteca Virtual.

Los clientes que no son residentes de Austin tienen la opción de solicitar en persona una tarjeta TexShare de la Biblioteca Pública de Austin. Para obtener esta tarjeta, deberá presentar un pase TexShare válido de un sistema de bibliotecas participantes junto con una tarjeta de identificación válida con foto y prueba de su dirección actual. La tarjeta TexShare de la Biblioteca Pública de Austin le permite pedir prestado solamente materiales físicos, con un máximo de 10 materiales prestados a la vez. Los clientes con esta tarjeta no podrán acceder Overdrive ni a los servicios de préstamo interbibliotecario, y además no tendrán acceso remoto a las bases de datos en línea ni a ningún servicio de la Biblioteca Virtual.

Si tiene preguntas sobre su cuenta, por favor llame a la Oficina de Servicio al Cliente al 512-974-7475.

Identificaciones con Foto Aceptables

Las siguientes identificaciones son aceptables:

  • Licencia de manejar de Texas
  • Tarjeta de Identificación del Departamento de Seguridad Pública de Texas
  • Permiso temporal de manejar de Texas (solo aceptable con una forma adicional de identificación con foto o si el permiso temporal tiene una foto)
  • Licencia de manejar o tarjeta de identificación fuera del estado de Texas
  • Pasaporte de los Estados Unidos de América o pasaporte internacional
  • Identificación militar de Estados Unidos
  • Licencia internacional de manejar
  • Licencia de manejar extranjera
  • Credencial para votar de México
  • Tarjeta de identidad consular
  • Tarjeta de Registro de Residente Extranjero
  • Tarjeta de Identificación del Departamento de Policía de Austin
  • Tarjeta de Identificación de Infractor de Texas
  • Cualquier identificación dada por el gobierno federal de los Estados Unidos de América

Prueba Aceptable de Domicilio

  • Licencia de manejar o licencia provisional de manejar de Texas, o permiso de estudiante
  • Tarjeta de identificación del Departamento de Seguridad Pública (D.P.S.)
  • Cheque personal, libreta de ahorros de banco, o estado de cuentas mensual de su banco o de unión de crédito
  • Recibo del depósito de utilidades o cuenta de utilidades
  • Certificado de registro electoral, o permiso de reigistro electoral provisional notariado
  • Registro de vehículo o seguro de responsabilidad
  • Recibo oficial de la renta; acuerdo o contrato de arrendamiento
  • Carta a su nombre timbrada por el correo dentro de los últimos 30 días (si ninguno de los otros está disponible)

Tarjetas para Adultos

El cliente deberá tener una tarjeta vigente de la Biblioteca Pública de Austin para tener derecho al préstamo. Además no tendrá derecho al préstamo mientras tenga multas o materiales vencidos.

Para obtener una tarjeta, el cliente deberá completar la solicitud de tarjeta y presentarla en cualquier sucursal de la Biblioteca Pública de Austin. Además, deberá presentar una tarjeta de identificación válida con foto y prueba de su dirección postal. Su tarjeta se activará en el momento en que sea aceptada su solicitud. Al completar correctamente su Solicitud de Usuario, el solicitante podrá sacar artículos prestados.

Las Tarjetas de la Biblioteca Pública de Austin para adultos son vigentes por dos años a partir de la fecha de expedición. Para postular a una nueva tarjeta o para renovar una tarjeta existente que esté vencida, será necesario mostrar una identificación válida con foto y prueba de su dirección actual.

Cuando se haya establecido la cuenta, el cliente podrá obtener un Número de Identificación Personal (NIP) para así poder ver su cuenta y renovar o pedir materiales por Internet en http://library.austintexas.gov si no debe más de $10.00 en multas ni tiene materiales pendientes con multas estimadas en más de $10.00. Se puede solicitar un NIP presentando una Tarjeta de la Biblioteca Pública de Austin válida con una tarjeta de identificación vigente con foto en cualquier mostrador de circulación de la Biblioteca Pública de Austin.

El cliente es responsable por todos los materiales prestados bajo su nombre y por todos los cargos contraídos por el uso de su tarjeta. Para evitar la acumulación de deudas, por favor informe de inmediato a la Biblioteca en persona en cualquiera de las sucursales cuando haya perdido su tarjeta o cuando haya sido robada, o por teléfono, llamando a la Oficina de Servicio al Cliente (512) 974-7475, de lunes a viernes entre las 10 a.m. y las 9 p.m., y los sábados entre las 10 a.m. y las 6 p.m.

Tarjetas para Jóvenes

Cuando los jóvenes menores de 18 años presenten su solicitud para una Tarjeta de la Biblioteca Pública de Austin deberán ser acompañados por uno de sus padres o su guardián, quienes deberán presentar la identificación requerida; además uno de sus padres o su guardián, con la debida identificación, puede solicitar una tarjeta en nombre de un niño o niña, presentando la tarjeta de Seguridad Social del niño o de la niña. Se requiere la firma de un adulto para expedir una tarjeta.

Las tarjetas para jóvenes son vigentes por dos años a partir de la fecha de expedición. Para postular a una nueva tarjeta o para renovar una tarjeta existente que esté vencida, será necesario mostrar una identificación válida con foto y un comprobante de su dirección actual.

Tarjetas para Grupos

La Biblioteca Pública de Austin ofrece tarjetas especiales para grupos educacionales o de servicio en Austin, como colegios públicos, de hogar y privados, hospitales, jardines infantiles y hogares para grupos y de ancianos. Los beneficios de esta tarjeta incluyen un período de préstamo de 6 semanas para libros, discos, CD-ROMs y CDs (excepto materiales del servicio de préstamo entre bibliotecas que tengan un límite de 3 semanas de préstamo y DVDs que tengan un límite de 3 semanas). También es posible llevar cuentas aparte si un indivíduo desea tener tarjeta propia. Nota: No es posible renovar materiales sacados prestados con Tarjetas para Grupos.

Para recibir información y requisitos adicionales, por favor pregunte en cualquier local de la Biblioteca o llame a la Oficina de Servicio al Cliente (512) 974-7475, de lunes a viernes entre las 10 a.m. y las 9 p.m. y los sábados entre las 10 a.m. y las 6 p.m.

Límites de Préstamo

El maximo de materiales que puede llevar es de 50 excluyendo materiales descargables. Límites en localidades específicas a veces pueden ser fijados cuando la demanda es alta para materiales particulares.

Plazo de Préstamo

3 semanas  DVD y Blu-Ray
3 semanas Libros, CDs, grabaciones; dos renovaciones (a no ser que otro cliente haya puesto un pedido de reserva para el artículo)

Renovaciones

Los materiales de la Biblioteca Pública de Austin pueden ser renovados dos veces, con excepción de materiales solicitados/reservados y materiales sacados prestados con una tarjeta de Grupo. Los materiales pueden renovarse por teléfono llamando al (512) 974-7475. Además, puede renovar materiales en nuestro catálogo en línea si no debe multas de más de $10 ni tiene materiales pendientes con multas estimadas en más de $10. Esto requiere un NIP (ver sección anterior titulada Tarjetas para Adultos).

Pedidos de Reserva, por Solicitud y de Teleguarda

Cualquier material disponible para préstamo puede ser solicitado y retenido para un cliente, usando el servicio Teleguarda, el sistema manual de reserva, o la solicitud en línea por Internet. El servicio Teleguarda se consigue llamando a cualquier local de la biblioteca para pedir que busquen un material en particular. Si se encuentra el material en el local, este puede ser retenido en ese local o mandado a otro local para ser retenido para un cliente, sin costo alguno. Sin embargo, clientes pueden pedir gratis sus propias reservas para títulos en nuestro catálogo en línea (http://library.austintexas.gov), si no debe multas de más de $10 o tiene materiales pendientes con multas estimadas en más de $10. Esto requiere un NIP. Hay un límite de 5 materiales que uno puede reservar conjuntamente con una tarjeta (ver sección anterior Tarjetas para Adultos). Se cobrará $1 por cada material no recogido o cancelado dentro del período de 10 días naturales de retención.

Si un cliente no puede recoger sus materiales por una situación imprevista, como vacaciones o una estadía en el hospital, puede pedir a la Oficina de Servicio que 'suspenda' su pedido de reserva para así no perder su lugar en la cola. Su pedido sera considerado si usted llama al (512) 974-7475.

Multas por Material Vencido

La multa por cualquier libro, audiocasete, disco compacto, CD-ROM, disco, mapa, kit (paquete), memoria USB, videocasete, DVD, Blu-ray, o folleto para adultos es 25¢ por cada día por artículo. (El cargo máximo es $10 por materiales para adultos.)

La multa por cualquier libro, audiocasete, disco compacto, CD-ROM, disco, videocasete, DVD, o Blu-ray para niños es de $.05 por cada día por artículo. (El cargo máximo es $5 por materiales para niños.)

La multa por cualquier Detector "Kill a Watt" es de $.25 por día con un cargo máximo de $10.

Se cobrará $1 por cada material no recogido o cancelado dentro del período de 10 días naturales de retención. El plazo de préstamo de ningún material de la biblioteca vence en fechas en las que la biblioteca esté cerrada por día feriado, pero las multas por material vencido sí se acumulan durante días feriados.

Pagar Multas

  • Las Multas pueden ser pagados en persona en cualquier ubicación de la Biblioteca Pública de Austin con:
    • Dinero en efectivo
    • Tarjeta de Credit/Debit
    • Cheque personal (por la cuenta exacta)
    • Órdenes Money
    • Cheques de Traveler
  • Tarjetas de crédito por telefono al (512) 974-7475
  • Los pagos pueden ser enviados a:
    • Austin Public Library Customer Service Office
      P.O. Box 2287
      Austin, TX 78768-2287

Material Perdido o Dañado

El costo de reemplazar cualquier material perdido o irremediablemente dañado incluirá el precio de dicho artículo más $10 por costo de servicio sin derecho a reembolso.

La Biblioteca Pública de Austin no acepta reemplazos por materiales dañados or perdidos.

Los reembolsos sólo pueden darse después de un año de la fecha que aparece en el recibo por los materiales perdidos y que se hayan pagado en su totalidad. Para recibir su reembolso, debe presentar el material (libro, video, CD, etc.) y el recibo que compruebe el pago total. Si perdió su recibo, la prueba de que el material se ha pagado debe de encontrarse en los archivos de la Biblioteca. Pagos por el reemplazo de partes de materiales audiovisuales (DVD o CD que es parte de una serie o un set) no son reembolsables.

Cuentas Morosas

La Biblioteca Pública de Austin ha contratado a una agencia de cobranzas para asistir con cuentas/multas pendientes y recuperar materiales de la biblioteca que no han sido devueltos. Materiales no devueltos y/o multas que no han sido pagadas después de 56 días de vencido su plazo de préstamo, serán enviadas a Unique Management Service. Unique Management establecerá contacto con las cuentas morosas hasta que sus saldos estén pagados por completo. Todas las cuentas referidas a Unique Management incurrirán una cuota de servicio de cobranza de $10.

Servicio de Préstamo entre Bibliotecas

Muchos libros no disponibles en la Biblioteca Pública de Austin se pueden conseguir a través del servicio de préstamo entre bibliotecas. Para más información, por favor pregunte en cualquier local de la biblioteca.

La información contenida en esta página puede ser cambiada por iniciativa de parte del Consejo Municipal de Austin o por la Biblioteca Pública de Austin.