A partir del 8 de junio, podrá poner materiales en reserva y recogerlos en el estacionamiento o en la acera de las sucursales de la Biblioteca Pública de Austin. De esta forma proporcionaremos acceso seguro a materiales físicos mientras enfrentamos nuevos retos.
Ubicaciones participantes: Biblioteca Central, y las siguientes sucursales: Manchaca, Ruiz, Carver, Windsor Park, University Hills, North Village, Spicewood Springs y Milwood.
Se agregarán otras sucursales según lo permitan las precauciones de salud y seguridad.
Horario: De lunes a viernes de 10 AM a 6 PM
Límite de retención: con este servicio usted puede reservar hasta 7 materiales por tarjeta.
Por favor siga los siguientes pasos para recoger materiales en una sucursal participante:
1. Cómo hacer su reservación de materiales
- Inicie una sesión en su cuenta del sitio web de la Biblioteca Pública de Austin. Busque artículos en el catálogo y ponga una reserva en los artículos que desee, o llame a una de las sucursales que esté ofreciendo este servicio para que su personal le haga una reserva.
- En este momento sólo podrá seleccionar una de las sucursales participantes para poder recoger su material.
- Los tiempos de espera para procesar sus reservas van a ser más largos de lo habitual. Nos disculpamos por cualquier inconveniente.
Si ya tiene un material reservado y recibió una notificación informándole que el material está listo, vaya al paso # 3.
2. Espere la notificación
- Si usted proporcionó su dirección de correo electrónico cuando aplicó para su tarjeta de la biblioteca, se le notificará por correo electrónico cuando los materiales estén listos.
- Si no tiene una dirección de correo electrónico en su cuenta, puede llamar a la sucursal donde colocó su reserva para verificar si su pedido está listo o no.
- Si desea agregar una dirección de correo electrónico a su cuenta, inicie una sesión en el catálogo. Puede encontrar las instrucciones aquí .
3 A. Cómo recoger sus reservas de la Biblioteca Central
Tenga su número de tarjeta de la biblioteca y su teléfono cuando llegue para recoger sus reservas.
- Tendrá hasta 10 días desde la fecha donde se le envío la notificación haciéndole conocer que sus reservas están listas para recogerlas. Vaya a la Biblioteca Central (de lunes a viernes de 10 AM a 6 PM) ubicada en 710 W. César Chávez St.
- Estaciónese en el garaje de la Biblioteca Central (ubicado en West Ave.) Tome el ascensor o las escaleras de la calle 2 hasta las puertas de entrada principal en la calle 2. Habrá señalización afuera indicando el número para llamar y alertar al personal de su llegada.
- Llame al número de la Biblioteca Central y hable con el personal que está en la Biblioteca Central para recoger sus reservas.
- El personal le pedirá su nombre y el número de la tarjeta de la biblioteca, verificará sus artículos, y los traerá fuera de la entrada / salida de la calle 2.
- El personal los colocará en una mesa para que los recoja.
- Para la seguridad de todos, el personal de la biblioteca mantendrá el distanciamiento social.
3 B. Cómo recoger sus reservas de las sucursales participantes
Tenga su número de tarjeta de la biblioteca y su teléfono cuando llegue para recoger sus reservas.
- Tendrá hasta 10 días desde la fecha donde se le envío la notificación haciéndole conocer que sus reservas están listas para recogerlas.
- Vaya a la sucursal donde pidió su reserva (de lunes a viernes de 10 AM a 6 PM).
- Estacione, abra la cajuela de su auto, llame al número publicado, y comuníquele al personal que ha llegado. Déle a la persona que le atienda una descripción de su vehículo.
- Para la seguridad de todos, permanezca en su vehículo. El personal de la biblioteca mantendrá el distanciamiento social.
- Si llega a pie, llame al número publicado para obtener más instrucciones.
- El personal le pedirá su nombre y número de tarjeta de la biblioteca, verificará sus artículos y los traerá afuera, y los colocará en el baúl de su vehículo.
- NOTA: Spicewood Springs tendrá dos lugares disponibles para recoger: en coche o en el estacionamiento. Si seleccionó el servicio de autoservicio (“drive-thru”) de Spicewood Springs como el sitio para recoger su pedido, vaya a la ventanilla de autoservicio con su automóvil en lugar de ir al estacionamiento.
Cómo devolver materiales de la Biblioteca: a partir del 1 de junio, los buzones de devolución de materiales (conocido en inglés como “bookdrops”) de todas las ubicaciones de la Biblioteca Pública de Austin (excepto Pleasant Hill y Yarborough) estarán abiertos de lunes a viernes de 10 AM a 6 PM. Para garantizar que los artículos devueltos se puedan usar por otras personas de manera segura, todos los artículos serán puestos en cuarentena durante 72 horas antes de registrarlos como devueltos. El tiempo en que un artículo se devuelve y se recibe puede ser de hasta una semana debido a las grandes cantidades de materiales devueltos y el aumento en el tiempo para poder procesar dichos materiales. Les agradecemos por su paciencia.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo recoger las reservas que pedí y que estaban listas antes del cierre?
Sí. A partir del 8 de junio, la Biblioteca tendrá disponibles los materiales que estaban disponibles para usted antes del cierre y que no haya cancelado. Usted tendrá hasta 10 días para recogerlos a partir de esa fecha (siguiendo el proceso para recoger materiales desde el estacionamiento o en la acera). Recibirá un correo electrónico informándole que los artículos solicitados están disponibles.
Las ubicaciones que ofrecen servicio para recoger materiales en el estacionamiento o en la acera son: la Biblioteca Central, y las sucursales Manchaca, Ruiz, Southeast, Carver, Windsor Park, University Hills, North Village, Spicewood Springs, y Milwood.
¿Qué sucede si tengo un artículo reservado en una sucursal que no ofrece servicio para recoger materiales en el estacionamiento o la acera?
Cuando la sucursal comience a ofrecer el servicio para recoger materiales en el estacionamiento o en la acera recibirá un mensaje notificándole que su reserva está lista.
¿Las otras ubicaciones de la Biblioteca Pública de Austin comenzarán a ofrecer la opción de recoger materiales en el estacionamiento o en la acera?
Sí. El servicio para recoger materiales en el estacionamiento o en la acera se ofrecerá en otras sucursales según lo permitan las precauciones de salud y seguridad.
¿Quién puede utilizar el servicio de recoger materiales en el estacionamiento o en la acera?
Los clientes con una tarjeta de la Biblioteca Pública de Austin válida y en regla pueden reservar materiales para recoger de esta manera. Los titulares de tarjetas pueden reservar en línea, o llamando a una ubicación de las mencionadas anteriormente que ofrezca este servicio para que el personal procese sus pedidos.
Tenga en cuenta que las tarjetas electrónicas permiten el acceso a los recursos de la Biblioteca Virtual, pero no se pueden utilizar para retirar o poner en espera materiales físicos.
¿Me multarán por los artículos que saqué prestados durante el cierre?
No. Las multas no se acumularon en las cuentas de los clientes mientras la Biblioteca estaba cerrada.
¿Qué garantías existen con respecto a los artículos que se vuelven a prestar?
Con el fin de salvaguardar la salud de los clientes y el personal, la Biblioteca Pública de Austin pone en cuarentena todos los artículos recibidos por un período de 72 horas.
¿Hay algún recurso de biblioteca que pueda usar mientras las ubicaciones de la biblioteca están cerradas?
Sí. Los titulares de tarjetas pueden utilizar la Biblioteca Virtual para leer, escuchar y mirar en su computadora o dispositivo móvil libros electrónicos, libros de audio electrónicos, revistas, películas y música. Estos se pueden descargar o transmitir. La Biblioteca Virtual está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Tenga en cuenta que los titulares de tarjetas TexShare pueden retirar y colocar las reservas de materiales físicos, pero no pueden acceder a los recursos de la Biblioteca Virtual.
Tengo una pregunta sobre mi cuenta. ¿Quién puede ayudarme?
Si tiene alguna pregunta sobre su cuenta, comuníquese con Servicio al Cliente por correo electrónico a circ.link@austintexas.gov o llame al (512) 974-7475.
Tengo una pregunta de referencia. ¿Quién puede ayudarme?
Los bibliotecarios de referencia están disponibles a través de la opción Ask Us (Pregúntenos) o llamando al (512) 974-7400.
