Servicio para recoger reservas en el estacionamiento o en la acera

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La Biblioteca Pública de Austin ofrece la posibilidad de recoger materiales que usted haya puesto en reserva en el estacionamiento o en la acera. De esta manera proporcionaremos acceso seguro a materiales físicos mientras enfrentamos nuevos retos.

Ubicaciones participantes: Biblioteca Central, y las siguientes sucursales: Manchaca, North Village, y Spicewood Springs.

Se agregarán otras sucursales según lo permitan las precauciones de salud y seguridad.

Límite de retención: con este servicio usted puede reservar hasta 7 materiales por tarjeta.

Por favor siga los siguientes pasos para recoger materiales en una sucursal participante:

1. Cómo hacer su reservación de materiales

  • Inicie una sesión en su cuenta del sitio web de la Biblioteca Pública de Austin. Busque artículos en el catálogo y ponga una reserva en los artículos que desee, o llame a una de las sucursales que esté ofreciendo este servicio para que su personal le haga una reserva.
  • Los tiempos de espera para procesar sus reservas van a ser más largos de lo habitual. Nos disculpamos por cualquier inconveniente.

Si ya tiene un material reservado y recibió una notificación informándole que el material está listo, vaya al paso # 3.

2. Espere la notificación

  • Si usted proporcionó su dirección de correo electrónico cuando aplicó para su tarjeta de la biblioteca, se le notificará por correo electrónico cuando los materiales estén listos.
  • Si no tiene una dirección de correo electrónico en su cuenta, puede llamar a la sucursal donde colocó su reserva para verificar si su pedido está listo o no.
  • Si desea agregar una dirección de correo electrónico a su cuenta, inicie una sesión en el catálogo. Puede encontrar las instrucciones aquí .

3 A. Cómo recoger sus reservas de la Biblioteca Central

Tenga su número de tarjeta de la biblioteca y su teléfono cuando llegue para recoger sus reservas.

  • Tendrá hasta 10 días desde la fecha donde se le envío la notificación haciéndole conocer que sus reservas están listas para recogerlas. Vaya a la Biblioteca Central (Lunes y Martes 10 AM – 8 PM | Miércoles, Jueves, Viernes y Sábado 10 AM – 6 PM) ubicada en 710 W. César Chávez St.
  • Estaciónese en el garaje de la Biblioteca Central (ubicado en West Ave.) Tome el ascensor o las escaleras de la calle 2 hasta las puertas de entrada principal en la calle 2. Habrá señalización afuera indicando el número para llamar y alertar al personal de su llegada.
  • Llame al número de la Biblioteca Central y hable con el personal que está en la Biblioteca Central para recoger sus reservas.
  • El personal le pedirá su nombre y el número de la tarjeta de la biblioteca, verificará sus artículos, y los traerá fuera de la entrada / salida de la calle 2.
  • El personal los colocará en una mesa para que los recoja.
  • Para la seguridad de todos, el personal de la biblioteca mantendrá el distanciamiento social.

3 B. Cómo recoger sus reservas de las sucursales participantes

Tenga su número de tarjeta de la biblioteca y su teléfono cuando llegue para recoger sus reservas.

  • Tendrá hasta 10 días desde la fecha donde se le envío la notificación haciéndole conocer que sus reservas están listas para recogerlas.
  • Vaya a la sucursal donde pidió su reserva.

      Sucursales North Village, y Spicewood Springs
      Lunes y Martes Noon – 8 PM
      Miércoles, Jueves y Viernes 10 AM – 6 PM

     Sucursales Manchaca
     Lunes y Martes Noon – 8 PM
     Miércoles, Jueves, Viernes y Sábado 10 AM – 6 PM

  • Estacione, abra la cajuela de su auto, llame al número publicado, y comuníquele al personal que ha llegado. Déle a la persona que le atienda una descripción de su vehículo.
  • Para la seguridad de todos, permanezca en su vehículo. El personal de la biblioteca mantendrá el distanciamiento social.
  • Si llega a pie, llame al número publicado para obtener más instrucciones.
  • El personal le pedirá su nombre y número de tarjeta de la biblioteca, verificará sus artículos y los traerá afuera, y los colocará en el baúl de su vehículo.

Cómo devolver materiales de la Biblioteca: Los buzones de devolución ya están abiertos. (Con la excepción Cepeda, Pleasant Hill, Southeast, Terrazas y University Hills) 

Preguntas Frecuentes

¿Qué sucede si tengo un artículo reservado en una sucursal que no ofrece servicio para recoger materiales en el estacionamiento o la acera?

Si tiene reservas en una de las sucursales que no ofrece servicio para recoger materiales en la acera y le gustaría envirarlos a una sucursal que sí ofrece este servicio, por favor contacte Servicio al Cliente  al 512-974745 o al correo electrónico circ.link@austintexas.gov

¿Las otras ubicaciones de la Biblioteca Pública de Austin comenzarán a ofrecer la opción de recoger materiales en el estacionamiento o en la acera?

Sí. El servicio para recoger materiales en el estacionamiento o en la acera se ofrecerá en otras sucursales según lo permitan las precauciones de salud y seguridad.

¿Quién puede utilizar el servicio de recoger materiales en el estacionamiento o en la acera?

Los clientes con una tarjeta de la Biblioteca Pública de Austin válida y en regla pueden reservar materiales para recoger de esta manera. Los titulares de tarjetas pueden reservar en línea, o llamando a una ubicación de las mencionadas anteriormente que ofrezca este servicio para que el personal procese sus pedidos.

Tenga en cuenta que las tarjetas electrónicas permiten el acceso a los recursos de la Biblioteca Virtual, pero no se pueden utilizar para retirar o poner en espera materiales físicos.

¿Hay algún recurso de biblioteca que pueda usar mientras las ubicaciones de la biblioteca están cerradas?

Sí. Los titulares de tarjetas pueden utilizar la Biblioteca Virtual para leer, escuchar y mirar en su computadora o dispositivo móvil libros electrónicos, libros de audio electrónicos, revistas, películas y música. Estos se pueden descargar o transmitir. La Biblioteca Virtual está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Tenga en cuenta que los titulares de tarjetas TexShare pueden retirar y colocar las reservas de materiales físicos, pero no pueden acceder a los recursos de la Biblioteca Virtual.

Tengo una pregunta sobre mi cuenta. ¿Quién puede ayudarme?

Si tiene alguna pregunta sobre su cuenta, comuníquese con Servicio al Cliente por correo electrónico a circ.link@austintexas.gov o llame al (512) 974-7475.

Tengo una pregunta de referencia. ¿Quién puede ayudarme?

Los bibliotecarios de referencia están disponibles a través de la opción Ask Us (Pregúntenos) o llamando al (512) 974-7400 y presionando la opción 1.