APL acepta los siguientes tipos de identificaciones con fotografía válidas (o vencidas hace un año o menos):

• Licencia de manejar de Texas
• Tarjeta de Identificación del Departamento de Seguridad Pública de Texas
• Licencia de manejar o tarjeta de identificación fuera del estado de Texas
• Pasaporte de los Estados Unidos de América o pasaporte internacional
• Identificación militar de Estados Unidos
• Licencia internacional de manejar
• Licencia de manejar extranjera
• Credencial para votar de México
• Tarjeta de identidad consular
• Tarjeta de Registro de Residente Extranjero
• Tarjeta de Identificación del Departamento de Policía de Austin
• Tarjeta de Identificación de Infractor de Texas
• Identificación con foto de la institución educativa
• Identificación del punto de servicio
• Cualquier identificación emitida por un gobierno federal
• Verificación por escrito emitida por una agencia de servicios para personas sin hogar, un hospital, una clínica de salud, una agencia de servicios sociales o una agencia religiosa dentro de Austin que confirme la residencia (original, copia firmada en papel con membrete oficial)

*Se aceptan formas digitales de identificación

• Licencia de manejar o licencia provisional de manejar de Texas, o permiso de estudiante
• Tarjeta de identificación del Departamento de Seguridad Pública (D.P.S.)
• Estado de cuentas mensual de su banco o de unión de crédito
• Recibo del depósito de utilidades o cuenta de utilidades de los últimos 60 días
• Cobro de tarjeta de crédito de los últimos 60 días
• Certificado de registro electoral vigente, o permiso de registro electoral provisional notarizado vigente
• Registro de vehículo vigente o seguro de responsabilidad vigente
• Recibo oficial de la renta; acuerdo o contrato de arrendamiento
• Recibo de pago de empleo de los últimos 60 días
• Verificación por escrito emitida por una agencia de servicios para personas sin hogar, un hospital, una clínica de salud, una agencia de servicios sociales o una agencia religiosa dentro de Austin que confirme la residencia (original, copia firmada en papel con membrete oficial)
• Carta a su nombre timbrada por el correo dentro de los últimos 60 días (si ninguno de los otros está disponible)

*Se aceptan formas digitales de comprobantes de domicilio

El cliente deberá tener una tarjeta vigente de la Biblioteca Pública de Austin para tener derecho al préstamo. Además no tendrá derecho al préstamo mientras tenga multas o materiales vencidos.

Para obtener una tarjeta, el cliente deberá completar la solicitud de tarjeta y presentarla en cualquier sucursal de la Biblioteca Pública de Austin. Además, deberá presentar una tarjeta de identificación válida con foto y prueba de su dirección actual. Su tarjeta se activará en el momento en que sea aceptada su solicitud. Al completar correctamente su Solicitud de Usuario, el solicitante podrá sacar artículos prestados.

Las Tarjetas de la Biblioteca Pública de Austin para adultos son vigentes por tres años a partir de la fecha de expedición. Para postular a una nueva tarjeta o para renovar una tarjeta existente que esté vencida, será necesario mostrar una identificación válida con foto y prueba de su dirección actual.

Cuando se haya establecido la cuenta, el cliente podrá obtener un número de identificación personal (NIP/PIN) o contraseña para así poder ver su cuenta y renovar o pedir materiales por Internet en http://library.austintexas.gov si no debe más de $24.99 en multas ni tiene materiales pendientes con multas estimadas en más de $24.99. Se puede solicitar un NIP/PIN o contraseña presentando una Tarjeta de la Biblioteca Pública de Austin válida con una tarjeta de identificación vigente con foto en cualquier mostrador de circulación de la Biblioteca Pública de Austin.

El cliente es responsable por todos los materiales prestados bajo su nombre y por todos los cargos contraídos por el uso de su tarjeta. Para evitar la acumulación de deudas, por favor informe de inmediato a la Biblioteca en persona en cualquiera de las sucursales cuando haya perdido su tarjeta o cuando haya sido robada, o por teléfono, llamando a la Oficina de Servicio al Cliente 512-974-7475.

Cuando los jóvenes menores de 18 años presenten su solicitud para una Tarjeta de Biblioteca Pública de Austin deberán ser acompañados por uno de sus padres o su guardián, quienes deberán presentar la identificación requerida; además uno de sus padres o su guardián, con la debida identificación, puede solicitar una tarjeta en nombre de un niño o niña, presentando la tarjeta de Seguridad Social del niño o de la niña. Se requiere la firma de un adulto para expedir una tarjeta.

Las tarjetas para jóvenes son vigentes por tres años a partir de la fecha de expedición o cuando el menor de edad cumple 18 años, lo que ocurra primero. Para postular a una nueva tarjeta o para renovar una tarjeta existente que esté vencida, será necesario mostrar una identificación válida con foto, un comprobante de su dirección actual, y pagar cualquier balance pendiente.

La tarifa para no residentes no se aplica a los estudiantes que vivan o estén matriculados en escuelas del condado de Travis. Esto incluye escuelas privadas, guarderías, escuelas subvencionadas (Charter) y estudiantes instruidos en casa. Todos los estudiantes, hasta el último año de preparatoria, tendrán acceso a una tarjeta gratuita de estudiante por parte de la Biblioteca Pública de Austin. Si tiene preguntas puede contactar a la biblioteca escolar de la escuela donde asiste el estudiante o envíe un correo electrónico a lib.studentcards@austintexas.gov.

La Biblioteca Pública de Austin ofrece tarjetas especiales para grupos educacionales o de servicio en Travis County, como colegios públicos, de hogar y privados, hospitales, jardines infantiles y hogares para grupos y de ancianos. Los beneficios de esta tarjeta incluyen un período de préstamo de 6 semanas para libros y CDs (excepto materiales del servicio de préstamo entre bibliotecas que tengan un límite de 3 semanas de préstamo y DVDs que tengan un límite de 3 semanas). También es posible llevar cuentas aparte si un indivíduo desea tener tarjeta propia. Nota: No es posible renovar materiales sacados prestados con Tarjetas para Grupos.

Para recibir información y requisitos adicionales, por favor pregunte en cualquier local de la Biblioteca o llame a la Oficina de Servicio al Cliente 512-974-7475.

El máximo de materiales que puede llevar es de 50 excluyendo materiales descargables. Límites en localidades específicas a veces pueden ser fijados cuando la demanda es alta para materiales particulares.

*CAMBIO EN EL LÍMITE DE RENOVACIÓN* A partir del 1 de junio 2023, el número de veces que puede renovar los materiales que tenga prestados se reducirá de 5 a 2 veces. Cuando este cambio entre en vigencia también aplicará a los artículos que tenga prestados antes del 1 de junio de 2023.

Los materiales de la Biblioteca Pública de Austin pueden ser renovados dos veces, con excepción de materiales solicitados/reservados y materiales sacados prestados con una tarjeta de Grupo. Los materiales pueden renovarse por teléfono llamando al 512-974-7475. Además, puede renovar materiales en nuestro catálogo en línea si no debe multas de más de $24.99 ni tiene materiales pendientes con multas estimadas en más de $24.99. Esto requiere un NIP (ver sección anterior titulada Tarjetas para Adultos).

La Biblioteca Pública de Austin ofrecerá renovación de artículos de cortesía. Si califican, los materiales que “se deben hoy” serán renovados. No se extenderán las fechas de entrega de los artículos si aligún otro usuario los ha pedido, si ya se han renovado cinco veces o si su cuenta no está en buen estado. Si tiene registrada una dirección de correo electrónico en su cuenta y si los artículos califican para renovación, Ud. recibirá un mensaje que confirme sus fechas de entrega.

Los materiales de la Biblioteca Pública de Austin se pueden devolver en cualquiera de las 21 bibliotecas públicas ubicadas en diferentes puntos de la Ciudad de Austin. Los materiales de la Biblioteca Pública de Austin se retirarán de su cuenta en la biblioteca donde haga la devolución. Buzones para la devolución de materiales están disponibles cuando la biblioteca está cerrada y en los días feriados. La biblioteca Milwood tiene una máquina de devolución inteligente que automáticamente retira los materiales que usted devuelva de su cuenta utilizando la fecha y hora en que usted deposite los materiales en el buzón.

Los materiales de la Biblioteca Pública de Austin también pueden ser enviados por correo a la oficina de Servicio al Cliente:

Austin Public Library Customer Service Office
P.O. Box 2287
Austin, TX 78768-2287

Si usted tiene materiales de la Biblioteca Pública de Austin que un familiar o amigo quiere llevar prestados inmediatamente después de que usted los devuelve, debe hacer la transacción en persona y presentando los materiales a uno de los miembros del personal de la Biblioteca. Esta transacción se puede hacer únicamente si los materiales que se están devolviendo no están reservados para otra persona.

Cualquier material disponible para préstamo puede ser solicitado y retenido para un cliente, usando el servicio Teleguarda, el sistema manual de reserva, o la solicitud en línea por Internet. El servicio Teleguarda se consigue llamando a cualquier local de la biblioteca para pedir que busquen un material en particular. Si se encuentra el material en el local, este puede ser retenido en ese local o mandado a otro local para ser retenido para un cliente, sin costo alguno. Sin embargo, clientes pueden pedir gratis sus propias reservas para títulos en nuestro catálogo en línea (http://library.austintexas.gov), si no debe multas de más de $24.99 o tiene materiales pendientes con multas estimadas en más de $24.99. Esto requiere un NIP. Hay un límite de 15 materiales que uno puede reservar conjuntamente con una tarjeta (ver sección anterior Tarjetas para Adultos). Se cobrará $1 por cada material no recogido o cancelado dentro del período de 10 días naturales de retención.

Si un cliente no puede recoger sus materiales por una situación imprevista, como vacaciones o una estadía en el hospital, puede pedir a la Oficina de Servicio que 'suspenda' su pedido de reserva para así no perder su lugar en la cola. Su pedido sera considerado si usted llama al 512-974-7475.

A partir del 28 de febrero 2022 – Los clientes de Biblioteca Pública de Austin no se multarán por devolver o renovar materiales que tengan prestados después de la fecha de devolución.

Se cobrará $1 por cada material no recogido o cancelado dentro del período de 10 días naturales de retención. El plazo de préstamo de ningún material de la biblioteca vence en fechas en las que la biblioteca esté cerrada por día feriado, pero las multas por material vencido sí se acumulan durante días feriados.

• Las multas pueden ser pagadas en persona en cualquier ubicación de la Biblioteca Pública de Austin con:
  • Dinero en efectivo
  • Tarjeta de crédito/débito
  • Cheque personal (por la cuenta exacta)
  • Giro ("Money Order")
  • Cheques de viajero
• Tarjetas de crédito por telefono al 512-974-7475
• Los pagos pueden ser enviados a:
  • Austin Public Library Customer Service Office
    P.O. Box 2287
    Austin, TX 78768-2287
• Pague en línea con una tarjeta de crédito o con un cheque electrónico: http://library.austintexas.gov/pay

Si algún material se pierde o se daña, los costos para reemplazar dicho material se cargarán a su cuenta, según lo determine la Biblioteca. La Biblioteca Pública de Austin no acepta reemplazos por materiales dañados or perdidos.

Los reembolsos sólo pueden darse después de un año de la fecha que aparece en el recibo por los materiales perdidos y que se hayan pagado en su totalidad. Para recibir su reembolso, debe presentar el material (libro, video, CD, etc.) y el recibo que compruebe el pago total. Si perdió su recibo, la prueba de que el material se ha pagado debe de encontrarse en los archivos de la Biblioteca. Pagos por el reemplazo de partes de materiales audiovisuales (DVD o CD que es parte de una serie o un set) no son reembolsables.

El costo de reemplazar cualquier computadora portátil/dispositivo electrónico perdido o dañado incluirá el precio de dicho dispositivo más $150 por costo de servicio sin derecho a reembolso.

La Biblioteca Pública de Austin ha contratado a una agencia de cobranzas para asistir con cuentas/multas pendientes y recuperar materiales de la biblioteca que no han sido devueltos. Materiales no devueltos y/o multas que no han sido pagadas después de 56 días de vencido su plazo de préstamo, serán enviadas a Unique Management Service. Unique Management establecerá contacto con las cuentas morosas hasta que sus saldos estén pagados por completo. Todas las cuentas referidas a Unique Management incurrirán una cuota de servicio de cobranza de $10.

Muchos libros no disponibles en la Biblioteca Pública de Austin se pueden conseguir a través del servicio de préstamo entre bibliotecas. Para más información, por favor pregunte en cualquier local de la biblioteca.