Si algún material se pierde o se daña, los costos para reemplazar dicho material se cargarán a su cuenta, según lo determine la Biblioteca. La Biblioteca Pública de Austin no acepta reemplazos por materiales dañados or perdidos.

Los reembolsos sólo pueden darse después de un año de la fecha que aparece en el recibo por los materiales perdidos y que se hayan pagado en su totalidad. Para recibir su reembolso, debe presentar el material (libro, video, CD, etc.) y el recibo que compruebe el pago total. Si perdió su recibo, la prueba de que el material se ha pagado debe de encontrarse en los archivos de la Biblioteca. Pagos por el reemplazo de partes de materiales audiovisuales (DVD o CD que es parte de una serie o un set) no son reembolsables.

El costo de reemplazar cualquier computadora portátil/dispositivo electrónico perdido o dañado incluirá el precio de dicho dispositivo más $150 por costo de servicio sin derecho a reembolso.