Cualquier material disponible para préstamo puede ser solicitado y retenido para un cliente, usando el servicio Teleguarda, el sistema manual de reserva, o la solicitud en línea por Internet. El servicio Teleguarda se consigue llamando a cualquier local de la biblioteca para pedir que busquen un material en particular. Si se encuentra el material en el local, este puede ser retenido en ese local o mandado a otro local para ser retenido para un cliente, sin costo alguno. Sin embargo, clientes pueden pedir gratis sus propias reservas para títulos en nuestro catálogo en línea (http://library.austintexas.gov), si no debe multas de más de $24.99 o tiene materiales pendientes con multas estimadas en más de $24.99. Esto requiere un NIP. Hay un límite de 15 materiales que uno puede reservar conjuntamente con una tarjeta (ver sección anterior Tarjetas para Adultos). Se cobrará $1 por cada material no recogido o cancelado dentro del período de 10 días naturales de retención.

Si un cliente no puede recoger sus materiales por una situación imprevista, como vacaciones o una estadía en el hospital, puede pedir a la Oficina de Servicio que 'suspenda' su pedido de reserva para así no perder su lugar en la cola. Su pedido sera considerado si usted llama al 512-974-7475.